{"id":79746189,"date":"2025-08-13T17:04:02","date_gmt":"2025-08-13T20:04:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.grancursosonline.com.br\/?p=79746189"},"modified":"2025-08-13T17:07:35","modified_gmt":"2025-08-13T20:07:35","slug":"stakeholders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/stakeholders\/","title":{"rendered":"Stakeholders: significado, o que s\u00e3o e qual a import\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"\n<p>Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, o universo corporativo tem se transformado em diversos aspectos, sejam eles estruturais, comportamentais, tecnol\u00f3gicos e at\u00e9 lingu\u00edsticos. <\/p>\n\n\n\n<p>A globaliza\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento de novas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios contribuem amplamente com essa transforma\u00e7\u00e3o na medida que o contato com novos termos, como os stakeholders, s\u00e3o inseridos na rotina de gest\u00e3o de empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quem trabalha com <a href=\"https:\/\/blog.grancursosonline.com.br\/marketing-publicidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing e Publicidade<\/a>, por exemplo, lida com diversos termos internacionalizados no dia a dia, e, por isso, decidimos explorar neste post um deles.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 um stakeholder? Sabe qual a import\u00e2ncia dessa figura no ambiente de trabalho?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VaG1sChI7Be7PNndhL43\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-es-static.infra.grancursosonline.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/09112354\/banner-wp-600x142-80.webp\" alt=\"Acesse o canal do WhatsApp da Gran Faculdade\" class=\"wp-image-79751904\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Acompanhe o conte\u00fado para saber mais ou navegue pelo \u00edndice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-o-que-e-stakeholders\">O que \u00e9 stakeholders?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-quando-surgiu-a-teoria-dos-stakeholders\">Quando surgiu a teoria dos stakeholders?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-quais-os-grupos-que-fazem-parte-dos-stakeholders\">Quais os grupos que fazem parte dos stakeholders?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-exemplos-de-stakeholders\">Exemplos de stakeholders<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-quais-sao-os-principais-tipos-de-stakeholders\">Quais s\u00e3o os principais tipos de stakeholders?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-qual-a-diferenca-entre-stakeholders-internos-e-externos\">Qual a diferen\u00e7a entre stakeholders internos e externos?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-mapa-de-stakeholders\">Mapa de stakeholders<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-mapeamento-de-stakeholders-como-fazer-um\">Mapeamento de stakeholders: como fazer um?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-shareholders-e-stakeholders-qual-a-diferenca\">Shareholders e stakeholders: diferen\u00e7as e pap\u00e9is?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-como-manter-os-stakeholders-satisfeitos\">Como manter os stakeholders satisfeitos?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-dados-e-tendencias-sobre-stakeholders-no-mercado\">Dados e tend\u00eancias sobre stakeholders no mercado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-estude-na-gran-faculdade\">Estude na Gran Faculdade<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VaG1sChI7Be7PNndhL43\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-es-static.infra.grancursosonline.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/09112354\/banner-wp-600x142-80.webp\" alt=\"Acesse o canal do WhatsApp da Gran Faculdade\" class=\"wp-image-79751904\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-stakeholders\">O que \u00e9 stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n<p>Stakeholders s\u00e3o os entes que est\u00e3o inseridos e participam de uma empresa, institui\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o, entre outros. Isso inclui qualquer indiv\u00edduo ou grupos de pessoas que possam ser afetadas pelas a\u00e7\u00f5es, decis\u00f5es, pol\u00edticas ou objetivos dessas organiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, os stakeholders est\u00e3o associados ao mundo corporativo e s\u00e3o fundamentais para o gerenciamento e manuten\u00e7\u00e3o de uma empresa, pois suas necessidades e expectativas podem influenciar diretamente na maneira como o neg\u00f3cio lida com seu p\u00fablico interno e externo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quando-surgiu-a-teoria-dos-stakeholders\">Quando surgiu a teoria dos stakeholders?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, sobretudo de 1980 para os dias atuais, a \u00e1rea de neg\u00f3cios vem sido influenciada por te\u00f3ricos que tem introduzido novas denomina\u00e7\u00f5es nos estudos de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 nesse cen\u00e1rio que o autor norte-americano R. Edward Freeman publica em 1984 o livro &#8220;<em>Strategic Management: A Stakeholder Approach<\/em>&#8221; (Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica: Uma Abordagem das Partes Interessadas, em tradu\u00e7\u00e3o literal).<\/p>\n\n\n\n<p>Freeman argumentou que as empresas devem considerar n\u00e3o apenas os interesses dos acionistas, mas tamb\u00e9m de todas as partes interessadas que possam ser afetadas por suas atividades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-os-grupos-que-fazem-parte-dos-stakeholders\">Quais os grupos que fazem parte dos stakeholders?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como citado por Freeman, os stakeholders s\u00e3o todas os indiv\u00edduos que participam e que podem sentir os impactos das atividades de uma empresa no seu dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Os stakeholders podem ser agrupados em diferentes categorias, dependendo da natureza de sua rela\u00e7\u00e3o com a organiza\u00e7\u00e3o. Esses grupos geralmente incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stakeholders Internos<\/strong>: normalmente associados dentro de uma empresa, como funcion\u00e1rios, gestores, acionistas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stakeholders Externos<\/strong>: pessoas que n\u00e3o ent\u00e3o internamente na empresa, mas que s\u00e3o impactados por suas decis\u00f5es, como clientes, fornecedores, comunidade local, governos, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemplos-de-stakeholders\">Exemplos de stakeholders<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Funcion\u00e1rios, independente do n\u00edvel de hierarquia;<\/li>\n\n\n\n<li>Clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecedores;<\/li>\n\n\n\n<li>Investidores;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunidade local;<\/li>\n\n\n\n<li>Governos e reguladores, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-principais-tipos-de-stakeholders\">Quais s\u00e3o os principais tipos de stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os principais tipos de stakeholders s\u00e3o aqueles que est\u00e3o inseridos na rotina de uma organiza\u00e7\u00e3o, que compreendem a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores de uma empresa e que podem contribuir para uma gest\u00e3o eficiente do ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem ser reconhecidos como <strong>stakeholders prim\u00e1rios<\/strong>, ou seja, aqueles que t\u00eam um interesse direto e significativo na organiza\u00e7\u00e3o, como funcion\u00e1rios, clientes e investidores, ou <strong>stakeholders secund\u00e1rios<\/strong>, como os concorrentes e a m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-diferenca-entre-stakeholders-internos-e-externos\">Qual a diferen\u00e7a entre stakeholders internos e externos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como vimos anteriormente, a diferen\u00e7a que separa os stakeholders internos dos externos \u00e9 o seu n\u00edvel de liga\u00e7\u00e3o com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Os stakeholders internos s\u00e3o aqueles que est\u00e3o diretamente associados \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, como funcion\u00e1rios e investidores, e os stakeholders externos s\u00e3o aqueles que n\u00e3o tem um v\u00ednculo direto e legal com a organiza\u00e7\u00e3o, mas que podem impactar nas suas decis\u00f5es, como as empresas concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mapa-de-stakeholders\">Mapa de stakeholders<\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de entender mais o que \u00e9 um stakeholder na pr\u00e1tica, voc\u00ea deve estar se perguntado: &#8220;<em>e agora, como eu organizo as pessoas que fazem parte da empresa e como elas podem contribuir para o neg\u00f3cio?<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Para atender \u00e0 sua d\u00favida, vamos entender o que \u00e9 um mapa stakeholder. <\/p>\n\n\n\n<p>Em suma, um mapa de stakeholders \u00e9 uma ferramenta visual que ajuda a identificar e analisar as partes interessadas de uma organiza\u00e7\u00e3o. Esse mapa mostra as rela\u00e7\u00f5es entre a empresa e seus stakeholders, destacando o n\u00edvel de interesse e influ\u00eancia de cada grupo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mapeamento-de-stakeholders-como-fazer-um\">Mapeamento de stakeholders: como fazer um?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer um mapeamento de stakeholders voc\u00ea pode utilizar ferramentas de mapas mentais, que s\u00e3o \u00f3timos para criar n\u00edveis de distribui\u00e7\u00e3o ou ferramentas de modelagem de processos, que s\u00e3o mais robustas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso n\u00e3o domine nenhuma dessas op\u00e7\u00f5es, ferramentas como Excel ou o Google Sheets tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3timas para tabelar e dividir os stakeholders por categorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, para fazer o mapeamento de stakeholders \u00e9 importante ter em mente que alguns pontos s\u00e3o fundamentais para o andamento da sua estrat\u00e9gia, como:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>: Liste todas as partes interessadas relevantes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise<\/strong>: Avalie o n\u00edvel de interesse e influ\u00eancia de cada stakeholder;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prioriza\u00e7\u00e3o<\/strong>: Classifique os stakeholders com base em sua import\u00e2ncia para a organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrat\u00e9gia<\/strong>: Desenvolva estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e engajamento para cada grupo priorit\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoramento<\/strong>: Acompanhe e revise regularmente o mapa de stakeholders para refletir mudan\u00e7as nas rela\u00e7\u00f5es e influ\u00eancias<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-shareholders-e-stakeholders-diferencas-e-papeis\">Shareholders e stakeholders: diferen\u00e7as e pap\u00e9is?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como vimos ao longo do texto, n\u00e3o \u00e9 novidade que novos termos lingu\u00edsticos s\u00e3o introduzidos no dicion\u00e1rio dos neg\u00f3cios, ao passo que novas tend\u00eancias chegam ao mercado de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>E, assim como j\u00e1 sabemos que s\u00e3o os stakeholders, tamb\u00e9m temos que entender que na outra ponta, est\u00e3o os shareholders. Mas quem s\u00e3o os shareholders?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Shareholders s\u00e3o os propriet\u00e1rios de a\u00e7\u00f5es da empresa. Eles t\u00eam interesse direto no desempenho financeiro da empresa, pois seu retorno \u00e9 baseado no lucro e no valor das a\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ou seja, de forma simplificada, <strong>shareholders s\u00e3o os acionistas<\/strong> da empresa. Confira em um quadro detalhado a diferen\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><div class=\"container-tabela\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Crit\u00e9rio<\/th><th>Stakeholders<\/th><th>Shareholders<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Defini\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td>Pessoas ou grupos que t\u00eam interesse ou s\u00e3o afetados pelas atividades de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/td><td>Pessoas ou entidades que possuem a\u00e7\u00f5es (parte do capital) da empresa.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Foco principal<\/strong><\/td><td>Rela\u00e7\u00e3o com a empresa e impacto de suas decis\u00f5es no neg\u00f3cio.<\/td><td>Retorno financeiro sobre o investimento realizado.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Exemplos<\/strong><\/td><td>Funcion\u00e1rios, clientes, fornecedores, comunidade, governo, investidores.<\/td><td>Acionistas individuais, fundos de investimento, empresas que compraram a\u00e7\u00f5es.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tipo de interesse<\/strong><\/td><td>Pode ser financeiro, social, ambiental ou estrat\u00e9gico.<\/td><td>Principalmente financeiro.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Envolvimento<\/strong><\/td><td>Podem ou n\u00e3o ter participa\u00e7\u00e3o no capital da empresa.<\/td><td>Possuem participa\u00e7\u00e3o acion\u00e1ria.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Horizonte de impacto<\/strong><\/td><td>Curto, m\u00e9dio ou longo prazo, dependendo da rela\u00e7\u00e3o.<\/td><td>Geralmente focado no curto e m\u00e9dio prazo para retorno financeiro.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Prioridade para a empresa<\/strong><\/td><td>Relevante para sustentabilidade, reputa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o.<\/td><td>Relevante para crescimento do valor de mercado e distribui\u00e7\u00e3o de lucros.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-manter-os-stakeholders-satisfeitos\">Como manter os stakeholders satisfeitos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como vimos, manter os stakeholders satisfeitos implica numa rotina de trabalho que seja saud\u00e1vel n\u00e3o apenas no ambiente interno, mas tamb\u00e9m no externo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, algumas medidas podem ser respeitadas, como:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o Transparente<\/strong>: manter um di\u00e1logo aberto e honesto com todas as partes interessadas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engajamento Cont\u00ednuo<\/strong>: envolver os stakeholders em decis\u00f5es relevantes e manter canais de feedback ativos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilidade Social<\/strong>: demonstrar compromisso com pr\u00e1ticas \u00e9ticas e sustent\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor Justo<\/strong>: assegurar que os produtos e servi\u00e7os oferecidos atendam \u00e0s expectativas e necessidades dos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeito e Reconhecimento<\/strong>: tratar todos os stakeholders com respeito e reconhecer suas contribui\u00e7\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dados-e-tendencias-sobre-stakeholders-no-mercado\">Dados e tend\u00eancias sobre stakeholders no mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>Os stakeholders, s\u00e3o todos que t\u00eam algum tipo de liga\u00e7\u00e3o com uma empresa, como clientes, funcion\u00e1rios, fornecedores, comunidade e investidores. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, muitas empresas adotam o chamado \u201ccapitalismo de stakeholders\u201d, que busca equilibrar o interesse de todos. Esse modelo pode aumentar lucros em at\u00e9 21% e melhorar o desempenho no mercado em 31%.<\/p>\n\n\n\n<p>As tend\u00eancias mostram que as pessoas querem mais transpar\u00eancia e di\u00e1logo com as empresas. Al\u00e9m disso, h\u00e1 foco em personalizar a comunica\u00e7\u00e3o, usar dados para entender melhor cada grupo e adotar pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis e respons\u00e1veis. Diversidade e inclus\u00e3o tamb\u00e9m se tornaram pontos-chave para inovar e se manter competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>A tecnologia ajuda muito nesse processo, com plataformas que facilitam a comunica\u00e7\u00e3o, re\u00fanem opini\u00f5es e d\u00e3o informa\u00e7\u00f5es em tempo real. Quando combinadas com a\u00e7\u00f5es de acessibilidade e inclus\u00e3o, essas ferramentas criam mais confian\u00e7a e fortalecem o relacionamento entre empresas e todos os seus stakeholders.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estude-na-gran-faculdade\">Estude na Gran Faculdade<\/h2>\n\n\n\n<p>No decorrer do post, vimos como a \u00e1rea de neg\u00f3cios est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o, sobretudo nos \u00faltimos anos. E, ser um profissional capacitado hoje em dia n\u00e3o \u00e9 apenas mais um diferencial, mas uma necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, aqui na <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\">Gran Faculdade<\/a> voc\u00ea pode! 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A globaliza\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento de novas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios contribuem amplamente com essa transforma\u00e7\u00e3o na medida que o contato com novos termos, como os stakeholders, s\u00e3o inseridos na rotina de gest\u00e3o de empresas. 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