{"id":79750476,"date":"2024-12-18T18:20:26","date_gmt":"2024-12-18T21:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/?p=79750476"},"modified":"2024-12-19T15:13:18","modified_gmt":"2024-12-19T18:13:18","slug":"customer-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/customer-success\/","title":{"rendered":"Customer Success: o que \u00e9 e como trabalhar na \u00e1rea"},"content":{"rendered":"\n<p>Customer Success, ou Sucesso do Cliente, surgiu como uma estrat\u00e9gia essencial para empresas que desejam manter seus clientes satisfeitos e fidelizados. Ele ganhou destaque em modelos de neg\u00f3cios como os baseados em assinaturas, onde \u00e9 importante garantir que os clientes obtenham resultados concretos e valor cont\u00ednuo dos servi\u00e7os adquiridos.<\/p>\n\n\n\n<p>Customer Success \u00e9 uma pr\u00e1tica que foca em garantir que os clientes atinjam seus objetivos com o produto ou servi\u00e7o adquirido. Com isso, ele desempenha um papel crucial na reten\u00e7\u00e3o de clientes, no fortalecimento do relacionamento entre empresa e consumidor e na redu\u00e7\u00e3o de cancelamentos (churn).<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea deseja trabalhar em \u00e1reas voltadas \u00e0 experi\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, entender a import\u00e2ncia do Customer Success e suas aplica\u00e7\u00f5es pode ser um grande diferencial no mercado atual.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VaG1sChI7Be7PNndhL43\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-es-static.infra.grancursosonline.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/09112354\/banner-wp-600x142-80.webp\" alt=\"Acesse o canal do WhatsApp da Gran Faculdade\" class=\"wp-image-79751904\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Acompanhe o conte\u00fado na \u00edntegra ou navegue pelo \u00edndice se preferir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-o-que-e-customer-success\">O que \u00e9 Customer Success?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-o-que-faz-um-customer-success\">O que faz um Customer Success?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-customer-success-e-atendimento-ao-cliente-entenda-a-diferenca\">Customer Success e Atendimento ao Cliente: entenda a diferen\u00e7a<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-tendencias-de-customer-success-para-2025\">Tend\u00eancias de Customer Success para 2025<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-customer-success-manager-o-que-e\">Customer Success Manager: o que \u00e9?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-como-se-tornar-um-customer-success-manager\">Como se tornar um Customer Success Manager?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-quanto-ganha-um-customer-success-manager\">Quanto ganha um Customer Success Manager?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-estude-com-a-gran-faculdade\">Estude com a Gran Faculdade<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#8dd2fc7a\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Outras not\u00edcias em destaque:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/cursos-de-graduacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cursos de gradua\u00e7\u00e3o para quem n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/tutor-ead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tutor EAD: o que \u00e9, para que serve e como \u00e9 a profiss\u00e3o?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/responsabilidade-juridica-nos-ambientes-digitais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Responsabilidade Jur\u00eddica nos Ambientes Digitais<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-customer-success\"><strong>O que \u00e9 Customer Success?<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>Customer Success (CS) \u00e9 uma abordagem estrat\u00e9gica e t\u00e9cnica que visa garantir que os clientes obtenham o m\u00e1ximo valor de um produto ou servi\u00e7o, resultando na reten\u00e7\u00e3o e lealdade do cliente. O conceito \u00e9 centrado no monitoramento proativo do uso do cliente e no fornecimento de suporte cont\u00ednuo para alcan\u00e7ar os resultados desejados.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-faz-um-customer-success\">O que faz um Customer Success?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tecnicamente, o trabalho de CS envolve o uso de m\u00e9tricas e ferramentas de an\u00e1lise, como o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Lifetime Value (CLV), para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o e engajamento dos clientes. Ele tamb\u00e9m utiliza softwares especializados, como plataformas de gest\u00e3o de CS, para organizar dados, mapear jornadas do cliente e prever poss\u00edveis riscos de cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o com outras \u00e1reas, como marketing, vendas e suporte t\u00e9cnico, \u00e9 essencial no Customer Success. Isso permite que a equipe de CS ofere\u00e7a insights acion\u00e1veis, personalize estrat\u00e9gias de engajamento e colabore na evolu\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os para atender melhor \u00e0s demandas do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o Customer Success atua como o principal ponto de apoio entre a empresa e o cliente, garantindo que este atinja os resultados esperados com o produto ou servi\u00e7o adquirido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, ele trabalha ativamente na compreens\u00e3o das necessidades e expectativas do cliente, oferecendo orienta\u00e7\u00f5es personalizadas e acompanhamento cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-success-e-atendimento-ao-cliente-entenda-a-diferenca\"><strong>Customer Success e Atendimento ao Cliente: entenda a diferen\u00e7a?<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>Customer Success e Atendimento ao Cliente podem parecer semelhantes, mas t\u00eam abordagens e objetivos bastante distintos. Enquanto um busca promover resultados estrat\u00e9gicos para o cliente, o outro foca em resolver demandas pontuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda um pouco mais a diferen\u00e7a entre as \u00e1reas a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-objetivo-principal\"><strong>1. Objetivo Principal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer Success<\/strong>: Foca em resultados a longo prazo, ajudando o cliente a alcan\u00e7ar seus objetivos com o produto ou servi\u00e7o. \u00c9 uma abordagem proativa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong>: Soluciona problemas pontuais ou d\u00favidas espec\u00edficas apresentadas pelo cliente. \u00c9 uma abordagem reativa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-natureza-do-trabalho\"><strong>2. Natureza do Trabalho<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer Success<\/strong>: Monitora continuamente a experi\u00eancia do cliente, analisando dados, prevenindo problemas e criando estrat\u00e9gias personalizadas de reten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong>: Atua de forma epis\u00f3dica, geralmente quando o cliente entra em contato para pedir ajuda ou suporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-engajamento\"><strong>3. Engajamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer Success<\/strong>: Estabelece um relacionamento cont\u00ednuo com o cliente desde o in\u00edcio da jornada, com foco no crescimento e fideliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong>: As intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o pontuais e normalmente encerram ap\u00f3s a resolu\u00e7\u00e3o do problema ou d\u00favida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-ferramentas-e-estrategias\"><strong>4. Ferramentas e Estrat\u00e9gias<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer Success<\/strong>: Usa ferramentas como CRM, an\u00e1lises preditivas e m\u00e9tricas como Net Promoter Score (NPS) e Customer Lifetime Value (CLV);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong>: Depende de sistemas de suporte, como help desks, chatbots e e-mails para gerenciar solicita\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-impacto-no-negocio\"><strong>5. Impacto no Neg\u00f3cio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer Success<\/strong>: Tem como meta reduzir churn, aumentar a reten\u00e7\u00e3o e impulsionar upsells (vendas adicionais de produtos ou servi\u00e7os mais avan\u00e7ados) e cross-sells (ofertas de produtos ou servi\u00e7os complementares);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong>: Contribui para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ao resolver problemas rapidamente, mas n\u00e3o est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 expans\u00e3o do relacionamento com o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Customer Success \u00e9 mais estrat\u00e9gico e voltado para o crescimento e sucesso do cliente, enquanto o Atendimento ao Cliente \u00e9 operacional e focado em resolver problemas imediatos. Ambos s\u00e3o essenciais, mas desempenham papeis diferentes na jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencias-de-customer-success-para-2025\"><strong>Tend\u00eancias de Customer Success para 2025<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em 2025, as tend\u00eancias de <strong>Customer Success<\/strong> estar\u00e3o mais centradas na personaliza\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e na integra\u00e7\u00e3o de novas tecnologias para melhorar a experi\u00eancia do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas est\u00e3o cada vez mais focadas em gerar valor cont\u00ednuo, com uma abordagem proativa e estrat\u00e9gica. Aqui est\u00e3o algumas das principais tend\u00eancias para o setor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o e Intelig\u00eancia Artificial<\/strong>: A utiliza\u00e7\u00e3o de IA para antecipar necessidades do cliente e otimizar intera\u00e7\u00f5es, desde a an\u00e1lise preditiva at\u00e9 chatbots inteligentes, ser\u00e1 mais comum;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o Aumentada<\/strong>: A adapta\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente ser\u00e1 mais focada nas necessidades e prefer\u00eancias individuais, com solu\u00e7\u00f5es customizadas para cada jornada;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Expans\u00e3o da An\u00e1lise de Dados<\/strong>: O uso de dados para mapear a jornada do cliente, identificar pontos de dor e melhorar a reten\u00e7\u00e3o ser\u00e1 essencial, com mais foco em m\u00e9tricas de sucesso a longo prazo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o Multicanal<\/strong>: A converg\u00eancia de canais de comunica\u00e7\u00e3o, como e-mail, redes sociais e chats ao vivo, permitir\u00e1 que os times de CS entreguem um suporte mais fluido e coeso;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Foco em Reten\u00e7\u00e3o e Expans\u00e3o<\/strong>: O aumento das estrat\u00e9gias de <strong>upsell<\/strong> (vendas de produtos ou servi\u00e7os melhores) e <strong>cross-sell<\/strong> (oferta de produtos complementares) ser\u00e1 uma prioridade, com o objetivo de agregar valor cont\u00ednuo ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experi\u00eancia de Sucesso no P\u00f3s-Venda<\/strong>: O ciclo de sucesso do cliente se expandir\u00e1 para al\u00e9m da venda, com empresas investindo em programas de fideliza\u00e7\u00e3o e acompanhamento cont\u00ednuo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas tend\u00eancias s\u00e3o sinais claros de que as empresas est\u00e3o colocando o sucesso do cliente no centro de sua estrat\u00e9gia para 2025.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-success-manager-o-que-e\"><strong>Customer Success Manager: o que \u00e9?<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>Customer Success Manager (CSM)<\/strong> desempenha um papel fundamental na cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia positiva para o cliente, indo al\u00e9m do atendimento ao cliente tradicional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como citado anteriormente, seu foco \u00e9 n\u00e3o s\u00f3 resolver problemas, mas tamb\u00e9m prevenir dificuldades, garantir que os clientes atinjam seus objetivos com o produto ou servi\u00e7o e promover o valor cont\u00ednuo do relacionamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o CSM busca identificar e aproveitar oportunidades de <strong>upsells<\/strong> e <strong>cross-sells<\/strong>, conforme j\u00e1 mencionamos. Ele acompanha o uso do produto, analisa dados de desempenho e feedback, e sugere ajustes para melhorar a experi\u00eancia do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz parte de sua fun\u00e7\u00e3o de garantir a longevidade do relacionamento e maximizar o valor para o cliente e para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho do CSM tamb\u00e9m envolve colabora\u00e7\u00e3o com outros departamentos da empresa, como vendas e marketing, para garantir que a comunica\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia sejam consistentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como visto anteriormente, ele tamb\u00e9m tem um papel importante na reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o, educando os clientes e implementando processos que asseguram uma parceria de longo prazo. Seu objetivo \u00e9 garantir que cada cliente sinta que suas necessidades est\u00e3o sendo atendidas de forma eficaz e personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-se-tornar-um-customer-success-manager\"><strong>Como se tornar um Customer Success Manager?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para se tornar um <strong>Customer Success Manager<\/strong>, \u00e9 importante possuir uma combina\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica, habilidades interpessoais e experi\u00eancia profissional. Aqui est\u00e3o algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais para seguir esse caminho:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-formacao-academica\"><strong>1. Forma\u00e7\u00e3o Acad\u00eamica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Embora n\u00e3o exista uma gradua\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para Customer Success, cursos em <strong><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/curso\/administracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Administra\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>, <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/curso\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Marketing<\/strong>,<\/a> <strong>Psicologia<\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/curso\/gestao-da-tecnologia-da-informacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> ou <strong>Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> podem ser altamente relevantes;<\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m disso, gradua\u00e7\u00f5es em \u00e1reas que envolvem intera\u00e7\u00e3o com clientes ou processos empresariais, como <strong>Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios<\/strong>, podem ser ben\u00e9ficas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-habilidades-necessarias\"><strong>2. Habilidades Necess\u00e1rias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Habilidades de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>: Capacidade de interagir de forma eficaz com os clientes, tanto oralmente quanto por escrito, \u00e9 essencial;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empatia e Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong>: Entender as necessidades do cliente e ser capaz de solucionar suas dificuldades \u00e9 crucial para um CSM;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gest\u00e3o de Relacionamentos<\/strong>: Manter um relacionamento cont\u00ednuo e positivo com o cliente, ajudando-o a alcan\u00e7ar seus objetivos com o produto ou servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-cursos-e-certificacoes\"><strong>3. Cursos e Certifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Certificados de Soft Skills<\/strong>: Cursos que abordam habilidades interpessoais, como <strong>negocia\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>gest\u00e3o de tempo<\/strong> e <strong>resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/strong>, tamb\u00e9m s\u00e3o valiosos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-experiencia-profissional\"><strong>4. Experi\u00eancia Profissional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ter experi\u00eancia pr\u00e9via em <strong>atendimento ao cliente<\/strong>, <strong>vendas<\/strong>, ou <strong>gest\u00e3o de contas<\/strong> pode facilitar a transi\u00e7\u00e3o para o cargo de Customer Success;<\/li>\n\n\n\n<li>Participar de est\u00e1gios ou programas de trainee em empresas que j\u00e1 tenham uma \u00e1rea de Customer Success \u00e9 uma \u00f3tima forma de aprender na pr\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-conhecimento-de-ferramentas\"><strong>5. Conhecimento de Ferramentas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O uso de ferramentas de <strong>CRM (Customer Relationship Management)<\/strong>, como <strong>Salesforce<\/strong>, <strong>HubSpot<\/strong> ou plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, pode ser um grande diferencial;<\/li>\n\n\n\n<li>Familiaridade com <strong>an\u00e1lises de dados<\/strong> e <strong>m\u00e9tricas de performance<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 essencial para monitorar o sucesso dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O caminho para se tornar um <strong>Customer Success Manager<\/strong> exige dedica\u00e7\u00e3o e constante aprendizado. Ao combinar forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica, experi\u00eancia pr\u00e1tica e habilidades interpessoais, voc\u00ea estar\u00e1 mais preparado para ajudar seus clientes a alcan\u00e7arem sucesso com os produtos e servi\u00e7os oferecidos pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quanto-ganha-um-customer-success-manager\"><strong>Quanto ganha um Customer Success Manager?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo sites especializados em atra\u00e7\u00e3o e sele\u00e7\u00e3o, o sal\u00e1rio de um Customer Success Manager&nbsp; pode variar bastante dependendo da experi\u00eancia e da localiza\u00e7\u00e3o. Em m\u00e9dia, no Brasil, um CSM ganha entre R$ 4 mil e R$ 8 mil mensais, com varia\u00e7\u00f5es conforme o porte da empresa e o segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Profissionais mais experientes ou que atuam em grandes empresas de tecnologia podem receber sal\u00e1rios ainda mais altos, podendo ultrapassar R$ 12 mil por m\u00eas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, muitos CSMs t\u00eam a possibilidade de receber bonifica\u00e7\u00f5es ou comiss\u00f5es baseadas no desempenho dos clientes ou no atingimento de metas, o que pode aumentar consideravelmente a remunera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estude-com-a-gran-faculdade\"><strong>Estude com a Gran Faculdade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Estude com a <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gran faculdade<\/a> e entre para a carreira de Customer Success Manager, os sal\u00e1rios podem chegar a R$ 12 mil e gradua\u00e7\u00f5es como <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/curso\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/curso\/administracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Administra\u00e7\u00e3o<\/a> e <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/curso\/gestao-da-tecnologia-da-informacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de TI <\/a>podem ser um diferencial para iniciar na \u00e1rea!<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite os cupons da Gran Faculdade e inicie hoje mesmo:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cupons-de-desconto-graduacao-ead\">Cupons de desconto Gradua\u00e7\u00e3o EAD<\/h3>\n\n\n\n<p>Confira os descontos abaixo e selecione a op\u00e7\u00e3o que melhor se encaixa para voc\u00ea (<strong>valores v\u00e1lidos at\u00e9 o preenchimento das vagas<\/strong> <strong>dispon\u00edveis<\/strong>, os valores para sua matr\u00edcula ser\u00e3o os exibidos no site de compra na hora de fazer sua matr\u00edcula):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><div class=\"container-tabela\"><table><tbody><tr><td>Categoria<\/td><td>Valor mensal<\/td><td>Cupom<\/td><\/tr><tr><td>Gradua\u00e7\u00e3o Social + Mulher<\/td><td>a partir de 12x de <strong><strong><strong><strong>R$ 89,90<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> <\/td><td>GRADSOCIALGRAN<\/td><\/tr><tr><td>Gradua\u00e7\u00e3o Alunos e Ex-alunos Gran<\/td><td>a partir de 12x de <strong><strong><strong><strong>R$ 89,90<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> <\/td><td>GRADALUNOGRAN<\/td><\/tr><tr><td>Gradua\u00e7\u00e3o Novos Alunos<\/td><td>a partir de 12x de <strong><strong><strong><strong>R$ 99,90<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/td><td>NOVOGRADGRAN<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode obter 5% de desconto fazendo o pagamento \u00e0 vista!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Garanta sua matr\u00edcula com desconto!<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<section style=\"text-align: center;\">\n<p>Quer ficar por dentro da Faculdade Digital mais inovadora do Brasil?<\/p>\n<nav>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GRADUA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/pos.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">P\u00d3S-GRADUA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/nossos-cursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TUDO SOBRE A GRAN FACULDADE<\/a><\/p>\n<\/nav>\n<p><strong>Receba <span style=\"color: #cf1e25;\">gratuitamente<\/span> no seu celular as principais not\u00edcias sobre a Gran Faculdade! <br \/>Clique no link abaixo e inscreva-se:<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VaG1sChI7Be7PNndhL43\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WHATSAPP<\/a><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/t.me\/GranFaculdade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TELEGRAM<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Success, ou Sucesso do Cliente, surgiu como uma estrat\u00e9gia essencial para empresas que desejam manter seus clientes satisfeitos e fidelizados. Ele ganhou destaque em modelos de neg\u00f3cios como os baseados em assinaturas, onde \u00e9 importante garantir que os clientes obtenham resultados concretos e valor cont\u00ednuo dos servi\u00e7os adquiridos. 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