{"id":79765939,"date":"2026-05-27T14:21:57","date_gmt":"2026-05-27T17:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/?p=79765939"},"modified":"2026-05-27T14:22:06","modified_gmt":"2026-05-27T17:22:06","slug":"gestao-de-crise-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/gestao-de-crise-comunicacao\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de crise: o papel do profissional de marketing na comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>No cen\u00e1rio corporativo atual, a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca pode ser severamente abalada em quest\u00e3o de minutos devido a um cancelamento digital ou vazamento de dados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o inesperado acontece, saber coordenar uma estrat\u00e9gia \u00e1gil de conten\u00e7\u00e3o de danos \u00e9 o que diferencia as empresas que sobrevivem daquelas que afundam no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/pos.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Quero ter meu diploma de P\u00f3s ainda este ano<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto desafiador, estruturar um comit\u00ea estrat\u00e9gico focado em <strong>gest\u00e3o de crise <\/strong>torna-se o principal escudo de prote\u00e7\u00e3o da imagem empresarial. Descubra o papel do profissional de marketing nessa jornada e como guiar a sua marca de volta \u00e0 estabilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Use o \u00edndice se preferir:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-o-que-e-gestao-de-crise-na-comunicacao-e-qual-a-sua-importancia\" id=\"#h-o-que-e-gestao-de-crise-na-comunicacao-e-qual-a-sua-importancia\">O que \u00e9 gest\u00e3o de crise na comunica\u00e7\u00e3o e qual a sua import\u00e2ncia?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-o-papel-do-profissional-de-marketing-na-contencao-de-danos-e-percepcao-de-marca\" id=\"#h-o-papel-do-profissional-de-marketing-na-contencao-de-danos-e-percepcao-de-marca\">O papel do profissional de marketing na conten\u00e7\u00e3o de danos e percep\u00e7\u00e3o de marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-alinhamento-integrado-a-sinergia-entre-marketing-relacoes-publicas-e-assessoria-de-imprensa\" id=\"#h-alinhamento-integrado-a-sinergia-entre-marketing-relacoes-publicas-e-assessoria-de-imprensa\">Alinhamento integrado: a sinergia entre marketing, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e assessoria de imprensa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-passo-a-passo-como-fazer-um-plano-de-gestao-de-crise-e-estruturar-um-comite\" id=\"#h-passo-a-passo-como-fazer-um-plano-de-gestao-de-crise-e-estruturar-um-comite\">Passo a passo: como fazer um plano de gest\u00e3o de crise e estruturar um comit\u00ea?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-do-cancelamento-ao-reclame-aqui-gerenciamento-de-crise-nas-redes-sociais-na-pratica\" id=\"#h-do-cancelamento-ao-reclame-aqui-gerenciamento-de-crise-nas-redes-sociais-na-pratica\">Do cancelamento ao Reclame Aqui: gerenciamento de crise nas redes sociais na pr\u00e1tica<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-proteja-marcas-e-lidere-o-mercado-com-a-gran-faculdade\" id=\"#h-proteja-marcas-e-lidere-o-mercado-com-a-gran-faculdade\">Proteja marcas e lidere o mercado com a Gran Faculdade<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"559\" src=\"https:\/\/blog-es-static.infra.grancursosonline.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/27141546\/ilustracao-gestao-de-crise-1024x559.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-79765940\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-gestao-de-crise-na-comunicacao-e-qual-a-sua-importancia\"><strong>O que \u00e9 gest\u00e3o de crise na comunica\u00e7\u00e3o e qual a sua import\u00e2ncia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No ambiente B2B (rela\u00e7\u00e3o empresa com empresa) e corporativo brasileiro, a <strong>gest\u00e3o de crise <\/strong>refere-se ao conjunto de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es coordenadas com o objetivo de prevenir, mitigar ou resolver eventos adversos que ameacem a reputa\u00e7\u00e3o, a imagem institucional e a opera\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses eventos podem variar desde problemas de conformidade (como o descumprimento de normas do Conar &#8211; Conselho Nacional de Autorregulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria ) at\u00e9 incidentes graves, como vazamento de dados confidenciais (LGPD) ou falhas em produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia de estruturar essa \u00e1rea reside no fato de que o valor de mercado de uma empresa est\u00e1 diretamente atrelado ao seu patrim\u00f4nio reputacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ignorar os riscos ou responder de forma inadequada a uma pol\u00eamica gera perdas financeiras imediatas, quebra de contratos entre parceiros e o afastamento de partes interessadas fundamentais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Antecipar os cen\u00e1rios de risco n\u00e3o \u00e9 um gasto operacional, mas uma medida necess\u00e1ria de governan\u00e7a corporativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-papel-do-profissional-de-marketing-na-contencao-de-danos-e-percepcao-de-marca\"><strong>O papel do profissional de marketing na conten\u00e7\u00e3o de danos e percep\u00e7\u00e3o de marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durante um momento de instabilidade, o profissional de marketing deixa de lado o foco exclusivo na convers\u00e3o de vendas para assumir a linha de frente do gerenciamento de riscos reputacionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A principal miss\u00e3o do setor \u00e9 monitorar a percep\u00e7\u00e3o de marca em tempo real e aplicar m\u00e9tricas de intelig\u00eancia para entender a gravidade e o alcance do problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse especialista atua em frentes importantes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitoramento de redes sociais:<\/strong> uso de ferramentas anal\u00edticas para acompanhar o volume de men\u00e7\u00f5es, analisar o sentimento do p\u00fablico e identificar o surgimento de detritos digitais ou fake news corporativas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endomarketing estrat\u00e9gico:<\/strong> garantir o alinhamento da comunica\u00e7\u00e3o interna. Os colaboradores precisam entender o posicionamento da empresa para evitar vazamentos de informa\u00e7\u00f5es desencontradas por canais como o WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conten\u00e7\u00e3o de danos \u00e0 imagem:<\/strong> pausar imediatamente todas as campanhas publicit\u00e1rias ativas e agendamentos de posts para evitar que mensagens comerciais gerem ru\u00eddos ou pare\u00e7am insens\u00edveis diante do problema enfrentado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-alinhamento-integrado-a-sinergia-entre-marketing-relacoes-publicas-e-assessoria-de-imprensa\"><strong>Alinhamento integrado: a sinergia entre marketing, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e assessoria de imprensa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma resposta corporativa s\u00f3 \u00e9 eficiente quando a empresa adota uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o integrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em momentos de instabilidade, os times de marketing, <strong>rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/strong> e <strong>assessoria de imprensa<\/strong> precisam operar sob as mesmas diretrizes para blindar o ecossistema institucional.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto o marketing gerencia os canais propriet\u00e1rios digitais, a ag\u00eancia de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas avalia o impacto sist\u00eamico junto aos grandes investidores e parceiros comerciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Paralelamente, o assessor de imprensa assume a ponte com os portais de not\u00edcias tradicionais . Essa sinergia garante a constru\u00e7\u00e3o de um discurso unificado e impede o surgimento de contradi\u00e7\u00f5es na m\u00eddia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, essa equipe define o <em>spokesperson<\/em> (porta-voz da empresa) e realiza um treinamento r\u00e1pido de <em>media training (treinamento de m\u00eddia) para executivos<\/em> antes de qualquer coletiva de imprensa ou pronunciamento oficial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-a-passo-como-fazer-um-plano-de-gestao-de-crise-e-estruturar-um-comite\"><strong>Passo a passo: como fazer um plano de gest\u00e3o de crise e estruturar um comit\u00ea?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Contar apenas com o improviso durante uma emerg\u00eancia de marca \u00e9 uma escolha perigosa. Empresas s\u00f3lidas estruturam previamente um manual de conduta interna e montam um <strong>comit\u00ea de crise<\/strong> dedicado para tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas sob press\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Siga este passo a passo pr\u00e1tico para estruturar o seu plano de conting\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fa\u00e7a uma auditoria de vulnerabilidade:<\/strong> re\u00fana os l\u00edderes de marketing, compliance e diretoria para listar os maiores riscos operacionais, jur\u00eddicos e de imagem que a organiza\u00e7\u00e3o corre;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Determine os n\u00edveis de alerta:<\/strong> classifique os incidentes de forma clara (Verde para problemas locais de f\u00e1cil solu\u00e7\u00e3o; Amarelo para crises de m\u00e9dio alcance; Vermelho para emerg\u00eancias institucionais graves);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monte o comit\u00ea de crise:<\/strong> defina quem s\u00e3o as pessoas indispens\u00e1veis para resolver o problema de forma imediata (geralmente composto pelo CEO, diretor jur\u00eddico, porta-voz, gerente de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e head de marketing);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Esboce roteiros de conting\u00eancia:<\/strong> deixe modelos de notas oficiais de esclarecimento e fluxos de comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9-aprovados para que a resposta inicial n\u00e3o demore horas para ser validada;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crie canais de atendimento r\u00e1pido:<\/strong> disponibilize telefones de plant\u00e3o ou pontos de contato claros em plataformas digitais, pois o tempo de resposta \u00e9 o fator mais cr\u00edtico no ambiente corporativo contempor\u00e2neo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-cancelamento-ao-reclame-aqui-gerenciamento-de-crise-nas-redes-sociais-na-pratica\"><strong>Do cancelamento ao Reclame Aqui: gerenciamento de crise nas redes sociais na pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O term\u00f4metro mais imediato de uma instabilidade de imagem corporativa ocorre nas m\u00eddias digitais. Lidar com o fen\u00f4meno do cancelamento digital ou com uma onda massiva de reclama\u00e7\u00f5es exige intelig\u00eancia emocional e processos muito bem desenhados.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a marca sofrer um ataque ou um volume at\u00edpico de cr\u00edticas em redes como o Instagram ou o Reclame Aqui, adote as seguintes pr\u00e1ticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nunca apague cr\u00edticas ou bloqueie usu\u00e1rios leg\u00edtimos:<\/strong> essa atitude \u00e9 vista como censura, alimenta o efeito manada e amplifica o engajamento negativo do p\u00fablico;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Distribua uma nota de esclarecimento:<\/strong> redija um comunicado de imprensa ou comunicado oficial transparente, focado nos fatos, assumindo a responsabilidade por falhas e detalhando o plano pr\u00e1tico de resolu\u00e7\u00e3o que a empresa est\u00e1 adotando;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Humanize e centralize o atendimento:<\/strong> crie respostas padr\u00e3o que direcionem os usu\u00e1rios insatisfeitos para canais privados de atendimento e SAC de forma personalizada, evitando discuss\u00f5es abertas nos coment\u00e1rios p\u00fablicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em momentos de crise, mais do que responder r\u00e1pido, \u00e9 preciso demonstrar compromisso real com quem confia na marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Gran, esse cuidado com o atendimento e com a resolu\u00e7\u00e3o de demandas faz parte da pr\u00e1tica: n\u00e3o por acaso, a empresa \u00e9 <strong>octacampe\u00e3 do Pr\u00eamio Reclame Aqui<\/strong> na categoria Educa\u00e7\u00e3o, Pr\u00e9-vestibulares e Concursos, Grandes Opera\u00e7\u00f5es, reconhecimento constru\u00eddo a partir da experi\u00eancia e da avalia\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-proteja-marcas-e-lidere-o-mercado-com-a-gran-faculdade\"><strong>Proteja marcas e lidere o mercado com a Gran Faculdade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gerenciar riscos de imagem corporativa, monitorar percep\u00e7\u00f5es digitais e desenhar planos de conting\u00eancia exige o dom\u00ednio de compet\u00eancias complexas e uma vis\u00e3o integrada das m\u00eddias modernas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea deseja se tornar uma mente estrat\u00e9gica capaz de liderar marcas em momentos decisivos, o seu pr\u00f3ximo passo profissional come\u00e7a agora.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/pos.grancursosonline.com.br\/curso\/mba-em-marketing-e-comunicacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>MBA em Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a> da Gran Faculdade foi estruturado especificamente para capacitar profissionais e l\u00edderes de mercado na gest\u00e3o de marcas no ambiente online.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma grade focada em intelig\u00eancia de dados, marketing de relacionamento, gest\u00e3o de m\u00eddias e comunica\u00e7\u00e3o integrada, esse curso 100% digital prepara voc\u00ea para construir estrat\u00e9gias eficientes de blindagem de reputa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estude no seu pr\u00f3prio ritmo, com professores de refer\u00eancia e conquiste o diferencial competitivo que as grandes corpora\u00e7\u00f5es exigem. Conhe\u00e7a o curso e impulsione a sua carreira com o Gran!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vem-ser-gran\">Vem ser Gran!<\/h2>\n\n\n\n<p>A Gran Faculdade vem mudando a vida de milhares de pessoas por meio de cursos \u00e0 dist\u00e2ncia de <a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gradua\u00e7\u00e3o<\/a>, <a href=\"https:\/\/pos.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o<\/a> e <a href=\"https:\/\/pos.grancursosonline.com.br\/mba\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MBA<\/a>. Seja no digital ou em nosso <a href=\"https:\/\/presencial.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Campus Presencial em Curitiba<\/a>, a nossa miss\u00e3o \u00e9 transformar a educa\u00e7\u00e3o superior.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de Sistema Gran de Ensino, que \u00e9 reconhecido como marca aprovadora h\u00e1 mais de 10 anos, constru\u00edmos uma renomada reputa\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja algumas de nossas conquistas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reconhecido pela Amazon como um dos projetos mais relevantes do mundo na \u00e1rea de Tecnologia e Educa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Foi eleito pelo Project Management Institute (PMI), um dos 50 Projetos Mais Influentes do mundo;<\/li>\n\n\n\n<li>Somos o site de educa\u00e7\u00e3o mais acessado do Brasil;<\/li>\n\n\n\n<li>Somos avaliados com a nota m\u00e1xima pelo MEC;<\/li>\n\n\n\n<li>Aqui o semestre come\u00e7a quando quiser: entrada imediata e cont\u00ednua!<\/li>\n\n\n\n<li>Melhores pre\u00e7os do mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Mais de 800 mil alunos pagantes e mais de 1000 funcion\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Diversas ferramentas de estudo: PDFs, audiobooks, mapas mentais, videoaulas, quest\u00f5es, gerenciador de estudos e muito mais!<\/li>\n\n\n\n<li>Professores experientes e capacitados;<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso imediato e 100% online.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-text-align-center\"><strong><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\">Quero ser aluno da Gran Faculdade<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#8dd2fc7a\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><strong>Outras not\u00edcias em destaque:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/conteudo-educativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conte\u00fado Educativo: o papel do Pedagogo em empresas de EdTech<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/desenvolvimento-profissional-importancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Desenvolvimento profissional: por que \u00e9 importante?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/blog\/vale-a-pena-fazer-mais-de-uma-pos-graduacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vale a pena fazer mais de uma p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o? Descubra o impacto real na carreira e no sal\u00e1rio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<section style=\"text-align: center;\">\n<p>Quer ficar por dentro da Faculdade Digital mais inovadora do Brasil?<\/p>\n<nav>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GRADUA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/pos.grancursosonline.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">P\u00d3S-GRADUA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/faculdade.grancursosonline.com.br\/nossos-cursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TUDO SOBRE A GRAN FACULDADE<\/a><\/p>\n<\/nav>\n<p><strong>Receba <span style=\"color: #cf1e25;\">gratuitamente<\/span> no seu celular as principais not\u00edcias sobre a Gran Faculdade! <br \/>Clique no link abaixo e inscreva-se:<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VaG1sChI7Be7PNndhL43\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WHATSAPP<\/a><\/p>\n<p class=\"has-background has-dark-bluish-background-color\" style=\"font-size: 25px; text-align: center; background: #f0f0f0; color: #ffffff; padding: 4px 0px 4xp 0px;\"><a style=\"color: #0d134c; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/t.me\/GranFaculdade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TELEGRAM<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No cen\u00e1rio corporativo atual, a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca pode ser severamente abalada em quest\u00e3o de minutos devido a um cancelamento digital ou vazamento de dados.&nbsp; Quando o inesperado acontece, saber coordenar uma estrat\u00e9gia \u00e1gil de conten\u00e7\u00e3o de danos \u00e9 o que diferencia as empresas que sobrevivem daquelas que afundam no mercado.&nbsp; Quero ter meu&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":514,"featured_media":79765941,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[209229,2],"tags":[],"class_list":["post-79765939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pos-graduacao","category-ultimas-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gest\u00e3o de crise: o papel do profissional de marketing na comunica\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sua marca est\u00e1 preparada para imprevistos? 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