A Política de Privacidade do Gran Centro Universitário Ltda. ("Gran Faculdade") descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Também revela o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.
O documento de Termos de Uso da Gran Faculdade, o qual descreve o contrato legal entre você e a Gran Faculdade para utilizar quaisquer de nossos serviços e produtos, bem como as regras da Gran Faculdade e seus direitos de usuário.
O Gran Centro Universitário Ltda tem compromisso com a privacidade e a proteção de dados pessoais, sendo transparente com os titulares que confiam suas informações à Empresa.
Nós estamos localizados em Curitiba-PR, com endereço no R Luiz Parigot De Souza, 961 - Portão - Curitiba - PR - Cep: 81070-050, CNPJ sob o nº 32.163.997/0001-97 e website: https://faculdade.grancursosonline.com.br/institucional/.
Mantemos protegidos seus dados pessoais utilizando ferramentas de segurança da informação padrão ISO e legislações vigentes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Lei Consumerista (Lei nº 8.078/1990) e a ISO 27001/27002.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os alunos da Gran Faculdade. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:
Nós utilizamos os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços, produtos e esforços de marketing, para prestar adequadamente os nossos serviços e produtos aos assinantes ilimitados, alunos dos cursos regulares, coachees, alunos da pós-graduação e de eventos presenciais, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, para melhorar a jornada do nosso aluno, acelerando o aprendizado e individualizando o ensino, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a Gran Faculdade utiliza esses dados para:
Efetuar a matrícula em nossos cursos; favoritar os cursos; efetuar o pagamento; permitir o acesso às videoaulas, aos livros digitais em PDF, às degravações em PDF, às legendas, aos audiolivros, ao áudio extraído das videoaulas; permitir o download do conteúdo para acesso offline por meio dos aplicativos desktop e mobile e streaming das videoaulas em apps exclusivos para TV; acompanhar e avaliar o desempenho do aluno; esclarecer dúvidas postadas no fórum de dúvidas; coletar avaliações, comentários e reações dos usuários com relação ao conteúdo disponibilizado; emitir o certificado de conclusão do curso; detectar padrões na interação dos usuários com conteúdos específicos e suas características para gerar recomendações personalizadas, inferindo quais conteúdos são mais relevantes para cada indivíduo; coletar registros do estudo e questões resolvidas; gerar rankings.
Prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, compartilhamento não autorizado de conta (exceto no caso dos produtos Dupla e Amigos) e pirataria de conteúdo. As pessoas que compram os cursos para revenda desenvolvem atividade ilegal, e já estão em curso diversas ações judiciais nos Tribunais de Justiça por esse motivo.
Notificar, responder às mensagens e entrar em contato com o usuário; prestar suporte e fornecer ajuda técnica relacionada à Plataforma ou aos serviços, sempre que necessário.
Os seus dados pessoais e de matrículas também ficam hospedados nos servidores cloud da Salesforce, e nós compartilhamos os dados a fim de que possamos prestar um serviço de atendimento de qualidade. Temos uma cultura em que o aluno está no centro de todas as decisões da empresa.
Utilizamos os mais altos padrões de segurança, mas, para isso, alguns dados são compartilhados com o Web Application Firewall da Cloudflare, embora trafegados de maneira criptografada, e, no caso de pagamento, com os gateways da Pagar.me e Cielo.
Armazenar os registros de acesso (logs), de acordo com o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12965/14); armazenar os registros e comprovantes de pagamento para fins fiscais; armazenar o acervo acadêmico, de acordo com a legislação do MEC, inclusive a Portaria nº 315/2018.
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você.
Enviar e-mails e mensagens sobre nossos cursos, ofertas, promoções, além de novidades e informações relevantes que entendermos ser de interesse do usuário.
Ao visitar o nosso site, pixels de remarketing são disparados do Getblue, RTB House, Google, Facebook/Instagram, Bing e Criteo para que possamos aprimorar e personalizar os nossos anúncios de acordo com a jornada de cada visitante de nosso site.
Os dados de sua conexão, computador, geolocalização, urls visitadas e tempo no site são monitorados por meio do Google Analytics e do HubSpot.
Coletamos dados por meio de pesquisas utilizando o Hotjar, e propagandas e avisos são realizados utilizando a plataforma Getsitecontrol.
Utilizamos o seu número de telefone celular para enviar mensagens via WhatsApp, Telegram e SMS, via Infobip.
Os usuários que nos fornecerem seus números de telefone poderão ser contatados pela Gran Faculdade via telefone ou por meio de mensagens, inclusive mediante aplicativos de comunicação, com informações a respeito de novos produtos e serviços ou eventos próximos. Caso não deseje receber essas ligações ou mensagens, por favor, avise-nos por meio da nossa central de atendimento.
A Gran Faculdade poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com empresas da holding Gran Centro Universitário Ltda, com terceiros parceiros para fins de atendimento, marketing e aprimoramento da plataforma e da jornada do aluno e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Para que eles possam fornecer seus serviços à Gran Faculdade. Esses provedores de serviços podem incluir aqueles que contratamos para:
Para que eles possam processar seus pagamentos e para fins de combate à fraude.
Para que possamos fornecer anúncios personalizados aos alunos que visitam o nosso site, sobretudo os que consomem conteúdos gratuitos.
Para atividades como análise estatística e estudo acadêmico, mas somente em um formato pseudonimizado. Dados pseudonimizados são identificados por um código em vez de seu nome ou outras informações que o identifiquem diretamente.
Quando acreditamos de boa-fé que seja necessário que o façamos para cumprir uma obrigação legal.
Nessa situação, a Gran Faculdade continuará garantindo que seus dados pessoais sejam mantidos em sigilo. Você será notificado antes que seus dados pessoais sejam transferidos para o comprador ou que uma política de privacidade diferente comece a se aplicar.
Dados como método de estudo utilizado, tempo de estudo, modus operandi de uso da plataforma e o monitoramento milimétrico de sua jornada são utilizados de forma anonimizada para contribuir em modelos de aprendizado de máquina que temos testado, a fim de individualizar o ensino aos nossos alunos cada vez mais, bem como na construção de uma plataforma capaz de inferir/sugerir cursos e conteúdos aos alunos, utilizando-se, como base, perfis similares.
Valorizamos sua confiança em nos fornecer suas informações pessoais, portanto estamos nos empenhando para usar meios comercialmente aceitáveis de protegê-las.
Destacamos que, ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.
Enquanto você for um aluno da Gran Faculdade, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a Gran Faculdade armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento do acesso à plataforma da Gran Faculdade ou a demais serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Gran Faculdade ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pelo Ministério da Educação, nos casos específicos de graduação e pós-graduação, e para preservar nossos direitos em ações judiciais.
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos ante os controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda, de forma clara e transparente, como exercer seus direitos. Nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
O fato de você ser Aluno da Gran Faculdade já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar ao Gran Faculdade que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
Você pode solicitar que a Gran Faculdade informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação ao Gran Faculdade. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo da Gran Faculdade ou pela plataforma de estudos na web, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a Gran Faculdade anonimize, bloqueie ou elimine esse dado, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais, como dados pessoais obtidos para que sejam utilizados, mesmo que de maneira anonimizada, para os projetos de aprendizado de máquina.
Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que a Gran Faculdade esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para esse caso.
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação dessa autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades da plataforma de estudos ou até mesmo na interrupção do acesso, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal "Me Ajuda" no app ou diretamente aqui.
O aluno também pode enviar pedidos ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Proteger os dados dos nossos alunos é muito importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para a segurança de seus dados pessoais. Esteja ciente, contudo, de que nenhum sistema está completamente seguro.
A fim de impedir o acesso não autorizado e a retenção desnecessária de dados pessoais em nossos sistemas, implementamos várias proteções, inclusive relacionadas a pseudonimização, criptografia, acesso e retenção.
Para proteger sua conta de usuário, recomendamos que você:
Ocasionalmente, podemos fazer alterações nesta Política.
Nos casos em que fizermos alterações substanciais, daremos aviso proeminente conforme apropriado às circunstâncias. Por exemplo, podemos exibir um aviso na plataforma de estudos da Gran Faculdade ou enviar a você um e-mail ou uma notificação no dispositivo.
Para proceder a gestão de seus dados pessoais entre em contato conosco por meio do canal "Me Ajuda" no app ou realize as solicitações através do Portal da Privacidade:
Em caso de dúvidas, escreva para nós: DPO (Encarregado): Vanessa Ribeiro Sanches E-mail: dpo@grancursosonline.com.br. R Luiz Parigot De Souza, 961 - Portão - Curitiba - PR - Cep: 81070-050.
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