Analista de Suporte: o que faz e quanto ganha?

Se você já prestou concurso público, provavelmente, já deve ter se deparado com algumas oportunidades para Analista de Suporte em um edital. Essa é uma vaga bastante comum e muito requisitada no mercado de trabalho, seja no setor público ou no privado.

Esse profissional atua em diversas áreas da tecnologia e pode desempenhar atividades que vão do suporte técnico à programação, passando pela segurança digital e pelo controle de estoque.

Neste artigo, vamos falar sobre o atual cenário do mercado, a média de remuneração para o cargo, além de indicar o caminho para você ingressar na profissão. Veja!

O que faz um Analista de Suporte?

O Analista de Suporte é responsável por trabalhar em setores que dizem respeito à infraestrutura de Tecnologia da Informação em uma organização — que pode ser pública ou privada.

Por ser uma profissão que está em alta, costuma ser bastante requisitada. No entanto, antes de tomar a decisão se essa área é para você, confira algumas funções que esse profissional pode exercer em uma empresa!

1. Suporte técnico

Uma das atividades do Analista de Suporte é realizar a assistência técnica nos softwares e nos hardwares (programas, sistemas operacionais e dispositivos tecnológicos, como computador ou impressora).

2. Instalação e manutenção

Além de realizar o suporte técnico na questão operacional da companhia, esse profissional também é responsável por instalar e remover ferramentas para os funcionários da sede em que trabalha e instruir todo o time a respeito de uma nova ferramenta implementada.

Ainda, ele realiza as manutenções do ambiente online, ou seja, tem um cuidado periódico com as redes de internet, com o banco de dados, com os sistemas de segurança digitais e com a plataforma de comunicação da empresa, como e-mail e intranet.

3. Programação e gestão de hardware e software

O Analista de Suporte também pode estar envolvido na programação e na gestão dos equipamentos e dos programas usados na organização. 

Ele verifica se todos os sistemas estão atualizados e funcionam de maneira otimizada, ajustando configurações e aplicando patches de segurança, quando necessário. 

Além disso, também pode configurar dispositivos e personalizar programas conforme as necessidades específicas dos usuários, garantindo que os colaboradores tenham acesso aos recursos tecnológicos necessários para realizar as suas atividades com eficiência.

4. Desenvolvimento de políticas de segurança

Outro papel fundamental do Analista de Suporte é ajudar no desenvolvimento e na implementação de políticas de segurança da informação. 

Ele colabora para a criação de normas de uso dos sistemas e acesso aos dados, além de treinar os funcionários para que sigam práticas seguras no ambiente digital. 

A atuação nessa área é crucial para proteger os dados da empresa e evitar possíveis vulnerabilidades que possam ser exploradas por ameaças cibernéticas.

5. Controle do estoque e logística das máquinas

O controle do estoque e a logística dos equipamentos tecnológicos também fazem parte das funções do Analista de Suporte. 

Ele monitora o inventário de dispositivos e acessórios, identifica a necessidade de novos recursos e organiza a distribuição dos equipamentos entre os setores. 

Isso inclui desde a verificação da disponibilidade de computadores e periféricos até o planejamento para reposição de peças, garantindo que a equipe sempre tenha acesso às ferramentas essenciais para o desempenho das atividades.

Onde um Analista de Suporte pode atuar?

Um Analista de Suporte pode atuar em diversos setores, desde empresas de tecnologia e organizações financeiras até instituições de ensino e hospitais. 

Sua presença é essencial em qualquer ambiente que dependa de infraestrutura tecnológica, garantindo que todos os sistemas, equipamentos e redes funcionem de forma eficiente. 

Além de empresas privadas, ele também encontra oportunidades em órgãos públicos, especialmente em áreas como suporte técnico, segurança da informação e administração de redes. 

Com o aumento do trabalho remoto, esse profissional pode oferecer assistência a usuários externos, ampliando suas possibilidades de atuação e adaptabilidade no mercado.

Qual é o salário de um Analista de Suporte?

O salário de um Analista de Suporte pode variar bastante, dependendo de fatores como nível de experiência, formação acadêmica, certificações, tamanho da organização e região de atuação. 

Em média, um Analista de Suporte, no Brasil, recebe cerca de R$ 3.500 a R$ 4.500 para posições de nível júnior, enquanto analistas mais experientes, em posições sêniores, podem alcançar valores entre R$ 5.000 e R$ 7.000. 

Vale a pena ser um Analista de Suporte?

Sim, vale a pena ser um Analista de Suporte, especialmente para quem tem interesse em tecnologia e resolução de problemas. A área está em expansão, impulsionada pela crescente digitalização das organizações e pela dependência de sistemas e redes para operações diárias. 

Além disso, o cargo oferece oportunidades de crescimento e especialização, permitindo que profissionais avancem para funções mais estratégicas ou se especializem em setores como segurança da informação e infraestrutura.

Como se tornar um Analista de Suporte?

Um Analista de Suporte, geralmente, precisa de conhecimentos de TI (Tecnologia da Informação). 

Por isso, para se destacar no mercado de trabalho, é recomendável que você tenha uma graduação na área, como o curso de Ciência da Computação, Tecnólogo em Rede de Computadores ou Engenharia da Computação.

É necessário, também, ter conhecimento em linguagens de programação, pois, além da criação de programas, é preciso trabalhar com sistemas operacionais e redes e bancos de dados, garantindo a segurança da informação.

Assim como é crucial para o exercício de outras funções numa empresa, esse profissional precisa ter habilidades comportamentais para trabalhar em grupo, como uma comunicação assertiva e não violenta, bom raciocínio lógico e resolução de problemas do cotidiano.

Qual é a formação ideal de um Analista de Suporte?

Como falamos, a formação ideal para um Analista de Suporte começa com cursos técnicos ou de graduação em áreas como Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou Ciência da Computação. 

Esses cursos oferecem uma base sólida em conceitos de hardware, software, redes e sistemas operacionais, essenciais para a função.

Além da graduação, certificações específicas em áreas como manutenção de computadores, suporte a redes e segurança da informação são valorizadas no mercado. 

Certificações de empresas como Microsoft, Cisco e CompTIA agregam valor e aumentam a competitividade do profissional, preparando-o para lidar com diversas tecnologias e problemas complexos.

Conheça os cursos de Tecnologia da Informação da Gran Faculdade!

A Gran Faculdade oferece uma variedade de cursos na área de Tecnologia da Informação, todos na modalidade de graduação EAD, proporcionando flexibilidade e qualidade de ensino. 

Conheça, a seguir, algumas das opções disponíveis!

• Bacharelado em Engenharia de Software: focado no desenvolvimento e na manutenção de sistemas de software eficientes e inovadores;
• Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação: prepara profissionais para gerenciar recursos de TI alinhados aos objetivos estratégicos das organizações;
• Tecnólogo em Inteligência Artificial: capacita os alunos a desenvolverem soluções baseadas em IA para diversos setores;
• Tecnólogo em Internet das Coisas (IoT): foca na criação e na gestão de dispositivos conectados, integrando tecnologia e inovação;
• Bacharelado em Sistemas de Informação: forma profissionais aptos a desenvolver e a gerenciar sistemas que atendam às necessidades empresariais;
• Tecnólogo em Redes de Computadores: ensina a projetar, a implementar e a gerenciar redes de comunicação eficientes e seguras;
• Tecnólogo em Segurança da Informação: foca na proteção de dados e nos sistemas contra ameaças cibernéticas;
• Tecnólogo em Sistemas para Internet: prepara para o desenvolvimento de soluções web inovadoras e funcionais.

O papel de um Analista de Suporte é fundamental para o bom funcionamento das operações tecnológicas em empresas de diversos setores. 

Com uma carreira promissora, cheia de oportunidades e possibilidades de especialização, essa profissão oferece um caminho sólido para quem busca ingressar no setor de TI.

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