Turnover: conceito, tipos e como reduzir!

No universo da gestão de pessoas, existe uma métrica que funciona como um verdadeiro sinal de alerta para a saúde de uma organização: o turnover, ou taxa de rotatividade. Quando essa taxa está alta, ela indica que a empresa está perdendo talentos em um ritmo acelerado, um problema que gera custos altíssimos, tanto visíveis quanto ocultos.

Acompanhe o artigo para saber mais ou navegue pelo índice:

• O que é Turnover e como calcular essa taxa?
• Qual a relação entre Turnover e clima organizacional?
• Como a alta taxa de Turnover impacta os custos da organização?
• Quais as principais causas do alto Turnover em uma empresa?
• Estratégias e dicas para reduzir o Turnover de funcionários?
• Como o Onboarding e o Employer Branding ajudam a controlar o Turnover?
• Qual a diferença entre Turnover voluntário e involuntário?

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O que é Turnover e como calcular essa taxa?

Turnover é o termo em inglês para rotatividade de pessoal. É um indicador que mede o fluxo de entradas e saídas de colaboradores de uma empresa em um determinado período. Uma taxa de turnover alta significa que muitos funcionários estão deixando a organização, seja por vontade própria ou por decisão da empresa.

A fórmula mais comum para calcular a taxa de turnover geral é:

Turnover (%) = { [ (Admissões + Demissões) / 2 ] / Total de Funcionários } x 100

Este cálculo deve ser feito considerando um período específico (geralmente mensal ou anual).

O que é Turnover ideal por setor de atuação?

Não existe um número mágico para o turnover “ideal”. A taxa saudável varia drasticamente de um setor para outro.

• Setores com alto turnover natural: áreas como varejo, telemarketing e alimentação geralmente têm taxas mais altas (acima de 20% ao ano) devido à natureza do trabalho, à sazonalidade e ao perfil dos cargos;
• Setores com baixo turnover desejável: em áreas de alta qualificação, como tecnologia, finanças e engenharia, um turnover acima de 10% ao ano já pode ser um grande sinal de alerta.

O mais importante é a empresa acompanhar sua própria taxa ao longo do tempo e compará-la com a de concorrentes diretos no mesmo setor.

Qual a relação entre Turnover e clima organizacional?

A relação é direta e fortíssima. Um clima organizacional ruim, caracterizado por lideranças tóxicas, falta de reconhecimento, comunicação falha e excesso de pressão, é uma das principais causas do turnover voluntário.

Com isso, colaboradores insatisfeitos com o ambiente de trabalho são os primeiros a procurar novas oportunidades. Portanto, uma alta taxa de rotatividade é, muitas vezes, um sintoma de um clima organizacional doente.

Como a alta taxa de Turnover impacta os custos da organização?

O impacto financeiro de um alto turnover é devastador e vai muito além dos custos da rescisão.

• Custos diretos: gastos com o processo de demissão (verbas rescisórias), custos com o novo processo de recrutamento e seleção (anúncios de vaga, tempo da equipe de RH) e custos de treinamento do novo colaborador;
• Custos indiretos: perda de produtividade (um novo funcionário leva meses para atingir a performance máxima), sobrecarga da equipe que fica, perda de conhecimento institucional e impacto negativo no moral do time.

Quais as principais causas do alto Turnover em uma empresa?

As pessoas geralmente não deixam as empresas, elas deixam seus gestores e ambientes. As causas mais comuns são:

• Liderança ruim ou despreparada;
• Falta de oportunidades de crescimento e de um plano de carreira claro;
• Salários e benefícios abaixo do mercado;
• Clima organizacional tóxico;
• Falta de reconhecimento e feedback;
• Desequilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Estratégias e dicas para reduzir o Turnover de funcionários?

Algumas estratégias para amenizar impactos negativos desse efeito são:

• Invista na formação de líderes: capacite os gestores para que sejam líderes humanos e eficazes;
• Crie planos de carreira e desenvolvimento: mostre aos seus colaboradores que eles têm um futuro na empresa;
• Realize pesquisas de clima organizacional: ouça ativamente seus funcionários para identificar os pontos de insatisfação antes que eles peçam demissão;
• Ofereça salários e benefícios competitivos;
• Promova uma cultura de feedback e reconhecimento.

Como o Onboarding e o Employer Branding ajudam a controlar o Turnover?

Essas são duas das ferramentas mais estratégicas para a retenção.

Onboarding

O onboarding é processo de integração bem estruturado faz com que o novo colaborador se sinta acolhido, entenda seu papel e se conecte com a cultura da empresa desde o primeiro dia. Isso reduz a ansiedade inicial e a chance de uma saída prematura;

Employer branding (marca empregadora)

O employer branding por sua vez ajuda a construir uma reputação de bom lugar para trabalhar, a empresa atrai candidatos que já se identificam com sua cultura. Isso aumenta a probabilidade de contratar pessoas com um bom “fit cultural”, que tendem a permanecer por mais tempo.

Qual a diferença entre Turnover voluntário e involuntário?

A diferença está em quem inicia o processo de desligamento. Veja:

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