Comunicação Não Violenta (CNV): conheça os 4 pilares!

A comunicação não violenta é um conjunto de práticas que buscam tornar a troca de informações um pouco mais empática e menos conflituosa.

É comum que aconteçam ruídos na hora de fazermos pedidos ou conversamos no ambiente de trabalho ou de estudo. Desse modo, a CNV busca amenizar os efeitos desses eventuais desencontros.

Dominar essas técnicas é fundamental para quem lida com cargos de liderança e gestão de pessoas. Principalmente para gerir crises e aumentar a eficiência de um time. Saiba mais ao longo do artigo ou navegue pelo índice:

• O que é comunicação não violenta?
• Objetivo da comunicação não violenta
• Quais são os 4 pilares da comunicação não violenta?
• Como aplicar a comunicação não violenta?
• Quais são os benefícios da comunicação não violenta?
• Importância da comunicação não violenta
• Onde posso aprender mais sobre comunicação não violenta?

O que é comunicação não violenta?

A comunicação não violenta é uma área que busca trabalhar aspectos de observação e empatia buscando amenizar conflitos. A área une conhecimentos psicologia, humanidades e neurociência.

Tudo com o intuito de contribuir para uma ambiente, cultura e clima organizacional mais harmonioso.

A comunicação não violenta pode ser aplicada também, além de contextos profissionais, em ambientes educacionais e até na vida pessoal. Basicamente, o objetivo da área é analisar contextos, compreender o outro e melhorar a comunicação.

O que significa CNV?

A sigla CNV significa “Comunicação Não Violenta”.

Quem criou a comunicação não violenta?

A Comunicação Não Violenta (CNV), como a conhecemos hoje, floresceu a partir do trabalho do psicólogo Marshall Rosenberg. Inspirado pelos trabalhos de resistência não violenta de figuras como Gandhi e Martin Luther King, ele deu vida a essa abordagem inovadora.

Objetivo da comunicação não violenta

O principal objetivo da comunicação não violenta é amenizar conflitos e contribuir na gestão de riscos dentro de ambientes profissionais.

Além disso, a área também contribui para maior clareza na hora de delegar demandas, o que torna o desenvolvimento de atividades mais objetivo e eficiente.

Quais são os 4 pilares da comunicação não violenta?

Os 4 pilares da CNV são:

• Observação: um olhar treinado para observar contextos de forma imparcial;
• Sentimentos: saber o que é importante emocionalmente para nós;
• Necessidades: saber o que precisamos com clareza;
• Pedidos: o que precisamos para atender os nossos objetivos.

Como aplicar a comunicação não violenta?

Existem diversas maneiras de usar a CNV em diferentes contextos. Confira alguns exemplos de como aplicar a comunicação não violenta:

Comunicação não violenta no trabalho

Ao invés de reagir de forma imediata a alguma ação, analise o contexto e tente entender o que está em jogo ali.

A partir disso, perceba como você se sente, o que precisa e coloque isso em palavras não agressivas.

O segredo é exercitar isso diariamente, buscando relacionar os seus sentimentos e a sua relação com o outro.

Comunicação não violenta na escola

No ambiente escolar é comum que jovens se ofendam ou haja conflitos com responsáveis. Desse modo, é essencial entender que são diversas realidades implicadas em um espaço.

Isso requer compreender demandas, traduzir sentimentos e amenizar conflitos diariamente.

Quais são os benefícios da comunicação não violenta?

A comunicação não violenta beneficia de diversas formas:

• Inteligência Emocional;
• Redução de conflitos;
• Melhora da comunicação;
• Gestão de riscos;
• Contribui para cultura e clima organizacional;
• Eficiência e agilidade na execução de demandas, entre outros.

Importância da comunicação não violenta

Em suma, como podemos observar, a comunicação não violenta é fundamental para trazer clareza e evitar desgastes desnecessários.

A área é essencial para contribuir para o desenvolvimento de habilidades interpessoais de convivência social, como a comunicação, gestão de crises e também inteligência emocional.

Além disso, a CNV também contribui muito para maior clareza na orientação de tarefas de uma equipe ou na hora de dar palestras e aulas.

Essas práticas de comunicação passam segurança, envolvem as pessoas e evitam conflitos desnecessários na hora de solicitar demandas, cobrar tarefas e avaliar resultados.

Onde posso aprender mais sobre comunicação não violenta?

A melhor forma de aprender sobre CNV é fazendo um curso de pós-graduação na área de Ciências Comportamentais.

Uma formação nesse campo vai te ajudar a administrar conflitos, ocupar cargos de liderança e saber a melhor forma de conduzir um time, independente da área em que você atua.

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Os principais objetivos do curso são:

• Formação teórica aliada a uma ampla gama de habilidades práticas;
• Capacitação em técnicas e ferramentas de gestão financeira, de recursos humanos, de projetos e processos, governança e liderança com princípios éticos;
• Compreensão do complexo ambiente das organizações públicas e desenvolvimento de estratégias eficazes.

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