ITIL: o que é e para que serve? Entenda tudo sobre o tema!

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma metodologia que contribui para a gestão e governança de dados em tecnologia. O termo faz referência a uma infraestrutura de biblioteca para tecnologia da informação e dominar esse tema pode ser fundamental para aqueles que buscam atuar com banco de dados e gestão de TI.

Acompanhe o artigo ou navegue pelo indice:

• O que é ITIL?
• Como funciona o ITIL​?
• Como implementar ITIL​?
• Como tirar certificação ITIL?
• Quanto ganha um profissional ITIL?
• Curso de ITIL​

Saiba como e quando começar na Carreira em TI!

De acordo com dados do Governo Federal, a área de tecnologia gera em média 150 mil empregos anualmente no Brasil, com remuneração 2,9 vezes maior que a média de outros setores. A previsão é que o mercado de tecnologia crie 797 mil vagas até 2025, o que impulsiona a busca por capacitação nesse campo.

Como podemos ver, a demanda por profissionais em áreas como Tecnologia é crescente. Por isso, preparamos o Guia da Carreira em TI, onde você fica por dentro das principais informações sobre o mercado, principais carreiras e como começar!

Inscreva-se no formulário abaixo para receber gratuitamente o seu Guia da Carreira em TI:

O que é ITIL?

O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI que buscam alinhar as necessidades de negócios com a tecnologia.

A estrutura do ITIL foca na melhoria contínua dos processos e serviços de TI, oferecendo diretrizes para empresas de todos os portes gerenciarem e integrarem de maneira eficiente suas operações de tecnologia com as estratégias de negócio. O modelo enfatiza a entrega de valor, priorizando o gerenciamento de mudanças e a definição de níveis de serviço.

Além de fornecer orientações detalhadas para cada etapa do ciclo de vida dos serviços de TI, o ITIL enfatiza a melhoria contínua como uma filosofia central. Cada atualização incorpora novos elementos que refletem o cenário atual da tecnologia, como a adoção de metodologias ágeis e a transformação digital.

O que significa ITIL?

A sigla ITIL significa “Information Technology Infrastructure Library” que em tradução livre pode ser entendida como “Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação”.

Essa metodologia foi desenvolvida inicialmente pelo governo britânico nos anos 80, mas se tornou uma referência global e é amplamente adotado por empresas que buscam otimizar seus serviços e fornecer uma experiência consistente aos seus usuários.

Como funciona o ITIL​?

O ITIL funciona organizando as atividades de TI em práticas e processos que seguem o ciclo de vida de um serviço: desde o planejamento e desenvolvimento até a entrega e suporte contínuo. Esse ciclo de vida inclui cinco estágios principais:

• Estratégia;
• Design;
• Transição;
• Operação;
• e Melhoria Contínua.

Qual a diferença entre ITIL e Cobit​?

A principal diferença entre ITIL e Cobit está no foco e no objetivo de cada framework. O ITIL é orientando sobre como a TI pode fornecer valor para o negócio. Já o Cobit (Control Objectives for Information and Related Technologies) é mais focado em oferecer uma estrutura de controle e auditoria de processos de TI.

Qual a diferença entre ITIL v3 e ITIL 4?

A diferença principal entre o ITIL v3 e o ITIL 4 está na abordagem mais moderna: enquanto o ITIL 4 enfatiza a adaptação ao ambiente dinâmico, o ITIL v3 era mais segmentado e centrado no ciclo de vida de serviço.

Como implementar ITIL​?

Para implementar o ITIL, é essencial seguir algumas etapas, adaptando as práticas ao contexto e necessidades da organização:

• Definir os objetivos e metas da implementação do ITIL;
• Escolher as práticas do ITIL mais relevantes para a organização;
• Realizar treinamentos para a equipe;
• Estabelecer KPIs para monitorar o desempenho;
• Implementar as práticas de forma gradual, priorizando as de maior impacto;
• Revisar e ajustar os processos continuamente.

Quais são as principais práticas do ITIL?

A maior parte das boas práticas de ITL envolvem aspectos relacionados a gestão de mudanças, administração de conflitos, segurança da informação e documentação.

Quais são os benefícios do ITIL para empresas de TI?

Já os benefícios consistem em:

• Aumento da eficiência operacional;
• Melhor alinhamento entre TI e negócios;
• Redução de custos com TI;
• Melhor gerenciamento de riscos;
• Aumento da qualidade dos serviços.

Como tirar certificação ITIL?

Para obter a certificação ITIL, é necessário realizar exames específicos, que estão disponíveis em centros de teste credenciados ou em plataformas de testes online.

Como funciona a certificação ITIL e quais são os níveis?

A certificação ITIL é estruturada em quatro níveis principais:

1. Foundation;
2. Practitioner;
3. Intermediate;
4. e Master.

Cada nível aborda um conjunto de conhecimentos e habilidades, com o Foundation sendo o nível de entrada para iniciantes e o Master exigindo conhecimentos avançados e prática comprovada em ITIL.

Quanto ganha um profissional ITIL?

O salário de um profissional ITIL pode variar dependendo da experiência, certificação e localização, mas geralmente está acima da média para profissionais de TI e variam entre mais de R$ 10 mil reais. Profissionais com certificação ITIL e experiência em gerenciamento de serviços de TI podem esperar remunerações mais altas devido à sua habilidade de otimizar e alinhar a TI com os objetivos do negócio.

Quais são as habilidades necessárias para ser um profissional de ITIL?

Algumas habilidades essenciais para a carreira de ITIL são:

• Conhecimento em gerenciamento de serviços de TI;
• Habilidade de análise e resolução de problemas;
• Capacidade de comunicação e colaboração;
• Orientação para processos e detalhamento;
• Conhecimento em controle de qualidade e KPIs.

Curso de ITIL​

Existem diversos cursos de pós-graduação na área e você pode escolher de acordo com sua área de formação. Aqui na Gran Faculdade contamos com os melhores cursos e profissionais da área:

• Segurança da Informação: Capacitar profissionais a desempenhar atividades de planejamento, implementação e manutenção de ações preventivas e reativas relacionadas a incidentes e a ameaças em sistemas e redes de computadores.
• Governança de TI: Promover habilidades relacionadas à Governança de TI, à gestão estratégica de TI, à gestão da continuidade de serviços de TI, à qualidade de softwares, à gestão de processos e de projetos.
• Arquitetura e Desenvolvimento de Sistemas com ênfase em Padrões de Projeto: Este curso oferece uma exposição abrangente e multidisciplinar como a aplicação prática da programação e padrões de projetos, promovendo o aprimoramento das habilidades técnicas dos alunos.
• Arquitetura e Projetos de Cloud Computing: Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais necessárias para conceber e implementar soluções inovadoras no contexto da computação em nuvem em ambientes corporativos.
• Ciência de Dados: Capacitar profissionais para o desenvolvimento de soluções inovadoras, preparando-os para enfrentar os desafios e oportunidades no cenário complexo e dinâmico da análise e interpretação de dados.
• Desenvolvimento e Testes de Software: Proporcionar uma formação sólida, promovendo uma visão abrangente e sistêmica do processo de desenvolvimento de software.
• Desenvolvimento Full Stack e Cloud Computing: O curso oferece uma exposição abrangente e multidisciplinar de conteúdos relacionados ao tema, como a aplicação do uso da tecnologia como um diferencial do negócio na utilização de recursos de nuvem.
• Inovação e Transformação Digital: Este curso permite desenvolver habilidades aplicadas às atividades de desenvolvimento de sistemas nas organizações, capacitando o profissional a adequar a inovação com as estratégias de negócio.
• Inovação, Inteligência Artificial e Robótica Educacional: Preparar profissionais para a criação e implementação de abordagens inovadoras na educação, incorporando os conceitos da inteligência artificial e a aplicação da robótica educacional.
• Inteligência Artificial e Tecnologia na Gestão Pública: Integrar as práticas de trabalho com as oportunidades proporcionadas pela inteligência artificial, promovendo eficiência e transparência na gestão de serviços públicos e processos governamentais.
• Linguagens e Paradigmas de Programação: Capacitar profissionais para o desenvolvimento de soluções inovadoras, proporcionando uma formação sólida com uma visão sistêmica do processo de desenvolvimento.

Pós-Graduação: faça sua especialização com desconto!

Garanta sua matrícula em um dos novos cursos de pós-graduação da Gran Pós ou em qualquer uma das outras mais de 100 especializações disponíveis na plataforma com até 77% de desconto!

Queremos te ajudar a conquistar todos seus objetivos acadêmicos e profissionais! Por isso, o Gran disponibiliza uma série de promoções. Afinal, a educação deve e pode ser para todos! Veja quais cupons são válidos até o preenchimento das vagas disponíveis:

À vista no PIX ou Boleto você ainda adquire MAIS 5% DE DESCONTO!

Para garantir os preços promocionais, basta acessar a página da sua especialização de preferência e visualizar todos os cupons ao lado do preço final!

Se, por acaso, o desconto não for aplicado imediatamente, você também poderá digitar o código do cupom informado na tabela acima!

Garanta sua matrícula com desconto!

Vem pra Gran Faculdade!

A Gran Faculdade vem mudando a vida de milhares de pessoas por meio de cursos à distância de graduação, pós-graduação e MBA. Seja no digital ou em nosso Campus Presencial em Curitiba, a nossa missão é transformar a educação superior.

Como parte de Sistema Gran de Ensino, que é reconhecido como marca aprovadora há mais de 10 anos, construímos uma renomada reputação na área de educação.

Veja algumas de nossas conquistas:

• Reconhecido pela Amazon como um dos projetos mais relevantes do mundo na área de Tecnologia e Educação;
• Foi eleito pelo Project Management Institute (PMI), um dos 50 Projetos Mais Influentes do mundo;
• Somos o site de educação mais acessado do Brasil;
• Somos avaliados com a nota máxima pelo MEC;
• Aqui o semestre começa quando quiser: entrada imediata e contínua!
• Melhores preços do mercado;
• Mais de 500 mil alunos pagantes e mais de 1000 funcionários;
• Diversas ferramentas de estudo: PDFs, audiobooks, mapas mentais, videoaulas, questões, gerenciador de estudos e muito mais!
• Professores experientes e capacitados;
• Acesso imediato e 100% online.

Quero ser aluno da Gran Faculdade!